联系与反馈

把问题描述清楚,比提交更多个人信息更重要

当你需要反馈页面访问、内容说明或安全问题时,请准备设备环境、具体页面和复现步骤。反馈不需要密码、验证码或与问题无关的敏感信息。

红桃视频联系与问题反馈说明

页面与访问问题

请说明出现问题的页面、设备类型、浏览器或系统版本,以及你执行的操作步骤和看到的现象。

建议准备:页面地址、设备、版本、复现步骤

内容说明与纠错

如果发现站内说明存在表达不清、链接错误或需要补充上下文,可明确指出具体页面与段落主题。

建议准备:页面名称、问题位置、建议说明

隐私与安全反馈

如遇到异常跳转、可疑权限提示或隐私相关问题,请记录发生场景。反馈时不要附带密码、验证码或其他不必要敏感信息。

建议准备:发生场景、设备环境、可复现步骤

推荐的反馈结构

用四个问题说明现场

  1. 你在哪个页面?写明页面名称或地址,例如官网入口、网页版、APP与移动端。
  2. 你使用什么设备?说明电脑、手机或平板,以及系统和浏览器的大致版本。
  3. 你做了什么操作?按顺序描述点击、输入或切换了什么,尽量让别人可以重复同样步骤。
  4. 实际看到什么?说明页面打不开、布局异常、按钮无反应或其他具体表现,并写明原本希望发生什么。
红桃视频问题反馈信息准备

不要提交:账户密码、短信验证码、支付验证码、身份证件照片或与问题无关的敏感信息。

提交反馈之前

很多问题可以先通过对应页面自行定位

如果只是入口不确定,可以先回到官网与入口页;如果是浏览器显示问题,在线与网页版页提供最小化排查步骤;如果与手机、iPhone、权限或安装有关,则优先查看APP与移动端说明。